2008年03月18日

「なぜ会社は変われないのか」を、やっとこさ再び読んでみた

診断士の勉強をするより、ずっと前に一度読んだ本。
ある意味、診断士の勉強をしようと思ったきっかけの一つにもなった本。
もう一度読もう読もうとずーっと思っていた本。

ってなワケで、良○和尚様のエントリのお陰で思い出し(感謝感謝です!)、先日図書館で借りて再び読んでみました〜。
(と言っても10日ぐらい前の話ですが・・・)

その時、図書館にあったのはマンガ本の方だけ(笑)。
でも、お陰でたったの20-30分で読めちゃいました〜っっ♪

「なぜ会社は変われないのか(マンガ版)」
「なぜ会社は変われないのか―危機突破の風土改革ドラマ (日経ビジネス人文庫)」

タイミングもタイミング。
私だけではなく、古くからの大切な友人達(フリーの仕事仲間 & フリーじゃなくても同志ってコトでw)も同じようなコトで悩んでいるタイミング。
ココのところ特に、お互い電話だのメールだので、どーすれば良いのか、どーすりゃ少しでも前に進めるのかなどを相談し合っていたタイミング。
そのタイミングにバッチリ響くモノがありました。

私たちフリーの人間は社内での立場云々はあまり考慮しなくていいから、まだ言いやすい方ですよね。
外部の人間だからこそ、見えるコト & 言えるコトってのもあるし。
その辺りは、ちょっと得なのかも〜。

その反面・・・
外部の人間だから放っておけばいいのにと思わなくはありませんが・・・。
放っておけない損な性分 & 世渡り下手なのかも〜。

と言っても、どんな会社やヒトに対してでも言うワケじゃーありません。
そもそも外部の人間だから、単なるビジネスととらえるなら、言うこと自体は仕事内容に入ってないワケですし。
こりゃー言わない方がよさげだよなーと判断すると、口を閉ざしてしまうコトに決めちゃってますw
(とっととやるコトやって、もらうものもらって、オサラバするだけとも言う)

でも、この会社なら、このヒトなら、もしかしたら耳を傾けてくれるんじゃないかなー、言うコトによってもしかしたら何かのお役に立てる可能性があるのかも〜って思うと、言ってみてしまう。
言うからには、こそこそっと陰口的になーんてのが大嫌い!だから、正々堂々と相手に直接言うヤツです。
(勿論、そこに至るまであの手この手でじっくりと見極めますが)

口は災いの元(私のためにある言葉だな)だから、ない脳みそを振り絞って、多面的に緩やか〜に、比ゆ的に伏線をはりつつ、めちゃくちゃ計算して時間もかけて、少しずつ少しずつ言ってみてしまう。
(時間がない時は、ストレートになっちゃいがちだケド ←失敗のモトになりがち)

で、最初はうまく行っても、後から「あらら・・・そー来ちゃったか」ってコトも残念ながらあったりなんかしますが。
(見極めが甘かった & やり方がマズかったなーと反省)

そーんな時は、なるべく深入りせず、とっとと離脱(別に仕事の契約を破棄するワケじゃないっすよ)を検討しちゃう私です。
うーむ、外部の人間ならではのメリットかもしれませんね。
(と言いつつも深入りしてしまって、ギリギリまで諦めない自分にジレンマ)

離脱タイミングの見極めってのも必要ですが〜。
その決定基準はっつーと・・・
私の場合、相手がとっても一方的 & 排除的 & プライド最優先 & 完全拒絶 & 言葉に耳を貸さず & 質問しても答えず & 逃げモード & タカピー & ヒステリック & 自己保身などなどになっちゃったんだなー、悲しいなー、逆効果かも〜って感じた時などなどでしょーか。

相手に、ヒステリック & クソミソ & 明後日の方向(論点のすり替わり)に文句タラタラ言われるコトもありますが、それで気が済むならお好きなだけご勝手にどーぞって、黙って受けとめるヤツです。
私に対して論点のすり替えでタカピー& 一方的に怒りをぶちまけたって、排除行為に出たって、臭いモノにフタして逃げモードになったって、なーんの解決にもならないのになー、そのエネルギーを現状改善にもっと使えばいいのになー、残念だなーと心の中で思いつつ・・・。
(決定基準を満たした瞬間 & もはや何か言おうって気が失せている状態とも言う)

これ以上そーゆー風に頑なになって行く相手を見るのが悲しい & そうなってしまったのはもしかしたら自分のせいかもしれないとの申し訳なさを感じた時も離脱したりします〜。
その他、様々な制約(契約面や他の仕事との兼ね合い、時間的なモノなど)も勿論絡んできますが〜。

離脱後は、記憶から完全消去してすっきりさっぱり。
(基本は、来るもの拒まず去るもの追わず主義なので〜)
こーゆー時こそ、「一晩寝たら何でも忘れるおバカ頭」に感謝感謝です(笑)。

でも・・・、だからと言って全部忘れるワケじゃーありまっしぇーん。
言ってみたコト、試みたコト、経験したコト、相手への尊敬や感謝の気持ち(コレは変わらないもんね)などなどは記憶に刻み込み、何が悪かったのかと海より深く反省 & 改善につなげて次に活かそうとする懲りないヤツです。
(だから仲間達と深い話ができるのかも〜)

で、友人達の状況はっつーと・・・
ある友人は残念ながら諦めて撤退、ある友人は難航中で眉間にシワ状態、ある友人は言うか言わないか見極め中って感じ。
専門性も違うし、仕事も違うし、住んでる所も違うし、年齢や性別も性格も違うけど、こーゆー話になると時間を忘れて前向きに話し合ったりする良い仲間です。
共通の悩みや目的を持っていて価値観が同じ仲間がいるって、やっぱりいいですよね。
(だから長年の付き合いになるんですね、きっと)

この本や友人達などの状況を見ていて、そして自分のつたない経験なんかも合わせて・・・
いつも感じるのは、コミュニケーションがうまく成立できないのが原因の一つじゃないかなーってコトでやんす。
正確に言うと、一方はコミュニケーションを取ろうと努力するのに、一方はコミュニケーションを取りたがらずに自分の考えが正しいと一方的に押し付けて排除しよーとする傾向があるってコト。

つまり、この本の主人公のように勇気を出して提案をしてみた。
すると、多くの賛同が得られた。
ここまでは割とスムーズ。
でも、問題はそこから。

この本のように、反対派が絶対と言って良いホド存在する。
で、その反対派は、

「コイツは何もわかっちゃーいない」
「立場をわきまえとらん」
「他の社員に悪影響」
「自分が一番正しいとでも思っているのか?」
「何様のつもりだ?」
「どーゆー教育を受けたんだか?」
「コイツの上司は何をしていたんだ?」
「協調性ってもんがなさすぎる」
「仕事をちゃんとやってない証拠」
「そんな意見が出てくること自体、反逆行為」
「育ててやった恩を仇で返すつもりか?」
「こんなヤツはウチの会社にふさわしくないね」
「会社の体面上よろしくない」

などと提案者の真意も聞きもせず、現状確認さえもしていないのに勝手に決め付け、テキトーな理由をつけて一方的にその提案や提案者を排除しよーとする傾向ありあり。
残念なコトに、人事コンサルが小難しい用語を並べ立てて、一方的タカピーに排除論を推奨するって場合もあーりあり。
(だからコンサルの評判ってあまり良くないのか?)

図星なのを認めたくないから、そーゆー行動に出るのか?
(人間、図星であるホド認めたくない & 激昂する傾向にあるって言うしw)
自己保身から、そーゆー行動に出るのか?
生意気なのがムカつくから、そーゆー行動に出るのか?
自分にはないものを持っている提案者が怖いのか?
自分が一番正しい、他は全て間違っているって確信しているから、そーゆー行動に出るのか?
自分のやり方を邪魔されたくないから、そーゆー行動に出るのか?

うーん・・・、どうなんでしょーね???
社会人になったばっかの初々しい頃は、そーじゃなかったって思いたいし。
どっちにしろ、何かワケがあるハズです。
(どーゆー理由なのか興味ありあり)

で、よく見かけるパターンとしては・・・

提案者は相手の考えを必ず聞く。
相手の意見を頭ごなしに否定するなんて絶対にせず、必ず相手の話を聞く。
もしかしたら反対派が正しいのかもしれない、自分が間違っているのかもしれないと、必ず相手の話を聞く。
100歩譲って自分の考えを一度否定 & 相手の考えを尊重し、再度考えてみる。
そして、どうすれば皆にとって少しでも良い状況になるのか「全体最適」で考える。
少しでも前に進みたいと必死に悩み、もがき苦しむ。

でも反対派は、単に提案を絶対否定する傾向が強い。
提案者が何を考えてそーゆー提案をしたのかさえ考えない & 聞かない傾向。
提案や意見が事実かもしれないと、考えたこともない傾向。
提案者が必死に質問しても、理解し合いたいと努力を重ねても、その提案そのものに対して自分がどう思うかは答えず、ヒドイ時には機会も与えずお茶を濁す傾向。
そして提案者の考え(真意含む)を聞くことよりも、提案内容そのものについて話し合うよりも、どーやって体面を整えるか、どーやって処分するか、どーやって排除するかなどに頭を使う傾向。
(問題点がすり替わっちゃってる & 焦点がズレちゃってるとも言うw)
うーむ、そう考えると、超一方的 & 排除的 & 権力振り回し & 強制命令とも取れるかも。
コレって、すごく悲しいし残念だし虚しいですよね。

んでもって、ものすごーく残念なパターンとしては・・・

最初は提案者に賛同していた人達も、途中から180度転換。
で、時には、反対派に回っちゃったりなんかする場合があるってコト。
(幸い私は今のところこーゆー状況を経験したコトがないケド、現在撤退モードの友人がコレを経験しちゃって、心身ともにまいって入院中だったりして・・・)

話がオオゴトになって来たからか?
表舞台には出ずに「口ばかりの評論家」や「傍観者」に徹したいからか?
陰で言っている方がラクだからか?
言っても変わらないって諦めているからか?
目先の仕事の方が大事だからか?
自分に火の粉がかかるのがコワイからか?
面倒は避けたいからか?
自分がどう思うかより、他の人の出方を見たいのか?
日和見主義なのか?
単なる「野次馬根性」なのか?
変えたいとは思いつつも、現状維持が大事だからか?
波風立てず、穏便 & 曖昧で済ましたいからか?
わざわざ自分がやらなくても、誰かがやるからいいって思っているからか?
だから、応援する、賛同すると言いつつも、自身は行動に出ようとしないのか?

うーん・・・、どうなんでしょーね???
どっちにしろ、何かワケがあるハズです。
社会人になったばっかの初々しい頃は、そーじゃなかったって思いたいし。
(そうなっちゃう理由に興味ありあり)

こーゆー状況を見ると・・・
提案者以外の人達(反対派含む)って、提案者が提案によって何を得るのか、何故そのような提案をしたのかなどって考えみたコト & 質問してみたコトってあるのかなーって思っちゃいます。

この本の主人公もそうだと思いますが、

「自分がトクしたいから提案した」ワケじゃなく、
「現状をナントカして少しでも良い方向に変えたい、ただそれだけ」

って想いなんじゃーないでしょーか。

むしろ、提案するコトで自分が不利益を被るってある程度わかっているハズ。
つまり、ソンするとかトクするとかって気持ちじゃない。
唯一無二、絶対に正しいものなんて有り得ないのもよくわかっている。
自分の方が優れているなんて、これっぽっちも思ってない。
迷惑をかけたいなんて、全く思っていない。
自己主張したいワケじゃない。
相手を言い負かしたいワケじゃない。
誰かと対立したいワケじゃない。
トラブルメーカーになりたいワケでもない。
他人を傷つけたいワケでもない。
我ながら青臭いってのもわかっている。
言わなければ穏便に過ごせるのもわかっている。
でも行動せずにはいられない。

被るかもしれない不利益を覚悟していて敢えて行動するのって、ものすごく勇気とパワーが必要ですよね。
それだけ純粋な気持ちで動いているんじゃーないでしょーか?
それだけ会社や相手を尊敬し、愛着を持ち、信頼しているからこその行動なんじゃーないでしょーか?
(どーでも良かったら、わざわざやらないもんね、きっと)

個人的には・・・
この本の主人公のような存在って、まさに「貴重な人財」だと思います。
それも、社内とか顧客とかって立場的なモノなどを全てとっぱらって、「一人の人間としての人財」って意味。
お客様が言ってくださるなら、ますます貴重ですよね〜。
(特に日本人は文句があっても直接言わずに陰でこそこそ言うか、黙って他に行くかって傾向があるし)

世渡り下手でも、おバカでもいいから、私もいつかそーゆーヒトになりたいなーって思ってます。
だから日々、傍観者や口ばかりの評論家にだけはなるまい(愚痴まみれのノミュニケーションには縁がなさそーなヤツ)と行動だけはするよーにしているんですケド、まだまだ反省点 & 改善点が大量にあります・・・。
でも、少しでも前に進みたいなーなんて思ってます。

そーやって考えると・・・
立場とか、地位とか、名誉とか、学歴とか、上下関係とか、先輩後輩とか、保有資格とか、メンツとか、頭が良いとか悪いとか、トクとかソンとか、勝つとか負けるとか、曖昧や沈黙が美徳だとか、コトを荒立てるなんてとか、周りがどう思っているとかってのを、ぜぇーんぶ脱ぎ捨てて〜

一人の人間同士として腹を割ってお互いの心に耳を傾け、真剣に向き合い、心行くまで話せるようになるのか、何かを変える第一歩なのかもしれませんね。
(それが「傾聴」や「コミュニケーション」ってコトなのかも〜)

言うは易し、実際に行動するのは難し。
でも、何でもやってみないと始まりませんもんね。
何もしないで指をくわえて見ているよりは、たとえ撃沈したとしてもやっぱり行動に出たいっすよね。

こんな風に、色々と考えるきっかけをもらえる一冊です。
そして、行動してみたくなる一冊です。
とってもオススメでーす♪

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posted by ストラくん at 07:00| Comment(2) | TrackBack(1) | ● きっかけと迷い | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
こんばんは。
「イメージと群集心理に考えさせられた出来事・・・かも?」で初めてコメント書き込みしたやまねです。覚えていらっしゃいますか?
お陰様で、あれから餃子を食べに行きました。そして、ストラさんのおっしゃった意味がわかりました。

ストラさんのブログを読むたびに、勉強になっています。
今回のお話も勉強になりました。ストラさんはとても行動力のある方ですね。私もそうなりたいです。

是非一度メールでお話したいと存じますがご迷惑でしょうか?
Posted by やまね at 2008年03月18日 23:19
やまね様、コメントありがとうございました。
亀レスですみません。<(_ _)>
(勿論覚えてますよー!!)

>ストラさんのブログを読むたびに、勉強になっています。
うっ・・・、お恥ずかしいです。

>是非一度メールでお話したいと存じますがご迷惑でしょうか?
迷惑なんてとんでもありません。
よろしければメアドをコメントにカキコしてやってください。
承認を出さないようにするので、やまね様のメアドは公開されませんので。
その後、私の方からメールしようかと考えておりますが、この方法で如何でしょうか?
Posted by ストラ at 2008年03月22日 22:00
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Tracked: 2008-03-18 08:30